1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: самозанятый Спивак Глеб Олегович, ИНН 790104045718. Email для обращений по персональным данным: glebspivak@mail.ru.
Политика применяется к сайту whiedamos.ru, его формам обратной связи и связанным Telegram-ботам. Сайт является независимым информационным ресурсом и не является официальным сайтом WHIEDA.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке формы обрабатываются имя, телефон, указанное удобное время, IP-адрес, адрес страницы формы, первая страница визита, реферер, UTM-метки и технический идентификатор сессии. Эти данные нужны, чтобы принять обращение, связаться с пользователем и определить источник заявки.
При использовании Telegram могут обрабатываться Telegram ID, имя пользователя и сообщения, которые пользователь отправляет боту. Данные Яндекс.Метрики и cookie аналитики обрабатываются только после отдельного согласия в cookie-баннере.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для ответа на обращение, согласования звонка, консультации по товарам или партнёрской программе, ведения истории обращения и оценки источников трафика. Основание обработки — согласие пользователя, выраженное отметкой в форме или действием в выбранном канале связи.
Согласие на обратный звонок не является согласием на рекламную рассылку. Для рекламных сообщений требуется отдельное основание и возможность отказаться от них.
4. Используемые сервисы
Заявки сохраняются в CRM на сервере проекта. Для уведомления оператора и общения по инициативе пользователя может использоваться Telegram. После согласия на аналитику сайт подключает Яндекс.Метрику (счётчик 108659029); обработка данных сервисом выполняется на условиях Яндекса.
Сайт не передаёт в Яндекс.Метрику имя или телефон из формы. Техническая first-party аналитика хранит только сведения о действии, странице, источнике и анонимном идентификаторе сессии.
5. Срок хранения, отзыв и права пользователя
Данные хранятся до достижения цели обработки или отзыва согласия, но не более трёх лет с момента последнего контакта, если иной срок не требуется по закону или договору.
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных. Запрос можно отправить на glebspivak@mail.ru. В Telegram-боте также доступны команды /stop для отказа от сообщений и /delete_data для запроса удаления данных.